La entrada en vigor de la nueva Ley Orgánica 1/2025, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, ha situado a los Métodos Adecuados de Solución de Controversias (MASC) en el centro del debate jurídico. La norma impulsa una nueva forma de abordar los conflictos, favoreciendo el diálogo y la búsqueda de acuerdos antes de acudir a la vía judicial.
En el ámbito sanitario, donde las controversias suelen implicar a pacientes, profesionales, centros asistenciales, aseguradoras y administraciones públicas, este cambio normativo supone una oportunidad para avanzar hacia modelos de resolución más ágiles, colaborativos y centrados en las personas.
Con el objetivo de analizar este nuevo escenario, PROMEDE y la Universidad Camilo José Cela, a través de la Plataforma REDES, celebraron el tercer curso de la IV edición de sus Cursos de Verano bajo el título “El papel del tercero neutral en la resolución de controversias sanitarias y en la acreditación de la negociación”.
La jornada estuvo dirigida por Ofelia de Lorenzo Aparici, presidenta de la Asociación Española de Derecho Sanitario, socia de De Lorenzo Abogados y profesora de la Universidad Camilo José Cela, y reunió a especialistas del ámbito jurídico, sanitario, asegurador y de la mediación para analizar el alcance de los MASC y su aplicación práctica en la gestión de conflictos sanitarios.
«Los Métodos Adecuados de Solución de Controversias no son una técnica secundaria ni una moda. Representan un cambio de paradigma que exige una elevada especialización para identificar cuál es el mecanismo más adecuado en cada conflicto sanitario.»
Ofelia de Lorenzo Aparici
Los MASC: una nueva cultura para la gestión de conflictos
La resolución de controversias está experimentando una transformación profunda. Frente a modelos centrados exclusivamente en el proceso judicial, los MASC promueven mecanismos que permiten a las partes dialogar, negociar y buscar soluciones consensuadas antes de iniciar un procedimiento ante los tribunales.
Este cambio de enfoque resulta especialmente relevante en el ámbito sanitario, donde muchas controversias pueden beneficiarse de procesos que favorezcan la comunicación, reduzcan los tiempos de resolución y preserven las relaciones entre las partes implicadas.
Durante la jornada también se puso de relieve que la implantación efectiva de los MASC requiere un cambio cultural tanto entre los profesionales como entre la ciudadanía. Su utilización dependerá no solo del desarrollo normativo, sino también de una mayor difusión y de la formación especializada de quienes intervienen en la gestión de los conflictos sanitarios.
El valor del tercero neutral
Uno de los ejes centrales de la jornada fue el análisis de la figura del tercero neutral, profesional llamado a facilitar el diálogo entre las partes y contribuir al desarrollo de procesos de negociación eficaces, imparciales y orientados a la búsqueda de acuerdos.
Los expertos coincidieron en destacar que su intervención aporta confianza, favorece la comunicación y ayuda a generar espacios donde las partes puedan explorar soluciones adaptadas a las circunstancias de cada caso.
Además de su función como facilitador del diálogo, el tercero neutral adquiere una relevancia creciente en la acreditación de los procesos negociadores, un aspecto especialmente importante tras la aprobación de la nueva normativa sobre eficiencia procesal.
Los especialistas coincidieron en que el tercero neutral no pretende sustituir la función de los tribunales, sino complementarla, facilitando procesos de negociación más eficaces y ayudando a que las partes puedan alcanzar acuerdos antes de acudir a la vía judicial cuando las circunstancias lo permitan.
Un análisis desde diferentes perspectivas
El curso reunió a profesionales con perfiles complementarios que ofrecieron una visión amplia sobre la aplicación práctica de los MASC.
Entre los ponentes participaron:
● Álvaro Perea González, letrado de la Administración de Justicia, analizó el nuevo marco jurídico derivado de la Ley Orgánica 1/2025 y explicó la importancia de conocer el Derecho Sanitario para identificar qué MASC resulta más adecuado en función de las características de cada conflicto.
● Tamara Azañedo Herrero, responsable de Indemnización Madrid en RELYENS, que abordó la perspectiva aseguradora en la resolución extrajudicial de conflictos
● Cristina Leube Jiménez, mediadora especialista en Derecho Sanitario y experta en negociación, quien profundizó en las herramientas de negociación colaborativa
● Carlos Sardinero, abogado especializado en Derecho Sanitario, que analizó las implicaciones jurídicas derivadas de la implantación de los MASC
«El tercero neutral no sustituye a la Justicia; contribuye a mejorar la calidad de la resolución del conflicto. Integrarlo en los sistemas de gestión de reclamaciones supone avanzar hacia modelos más eficientes y colaborativos.»
Carlos Sardinero
Hacia una resolución más eficiente de las controversias sanitarias
Durante la jornada se abordaron los principales retos que plantea la incorporación de los Métodos Adecuados de Solución de Controversias al ámbito sanitario, así como las oportunidades que ofrecen para reducir la litigiosidad y favorecer soluciones más ágiles y satisfactorias para todas las partes.
Los expertos coincidieron en señalar que el éxito de este nuevo modelo dependerá, en gran medida, de la formación de los profesionales, de la especialización de los terceros neutrales y de la capacidad de las organizaciones para integrar la negociación y la mediación dentro de sus estrategias de gestión de conflictos.
Más allá del cumplimiento de una obligación legal, los MASC representan una oportunidad para impulsar una cultura basada en el diálogo, la colaboración y la búsqueda de soluciones consensuadas.
Asimismo, durante el debate se destacó que la especialización resulta determinante para el éxito de estos mecanismos. Los ponentes coincidieron en señalar que conocer en profundidad el Derecho Sanitario permite seleccionar el MASC más adecuado para cada situación y ofrecer respuestas más eficaces a pacientes, profesionales, aseguradoras e instituciones.
También se subrayó la necesidad de seguir impulsando la formación y la difusión de estos mecanismos entre la ciudadanía, favoreciendo una mayor cultura de la negociación y del acuerdo como vías complementarias a la resolución judicial de los conflictos.
Formación para afrontar los nuevos retos del Derecho Sanitario
Este curso forma parte de la IV edición de los Cursos de Verano organizados por PROMEDE y la Universidad Camilo José Cela, una iniciativa que reúne a especialistas de diferentes disciplinas para analizar cuestiones de actualidad relacionadas con la medicina, el derecho, la actividad pericial y la gestión de conflictos.
A través de la Plataforma REDES, PROMEDE impulsa además la difusión de los Métodos Adecuados de Solución de Controversias como una herramienta capaz de mejorar la gestión de reclamaciones, favorecer acuerdos entre las partes y contribuir a una justicia más eficiente y cercana.
